Počas mesiacov júl a august je náš showroom otvorený každý pondelok, stredu a piatok. Pre aktuálne informácie kontaktujte prosím linku zákazníckej podpory 0950 103 310.
Reklamovať tovar
Nefunguje vám tovar?
V prípade nefunkčnosti zakúpeného tovaru sa nemusí ihneď jednať o závadu, prosím preštudujte si najprv:
Často kladené otázky - systémyNenašiel som radu, chcem tovar reklamovať
Chýba časť tovaru alebo vám prišiel iný tovar
Vopred sa ospravedlňujeme. Prosím neváhajte nás čím skôr kontaktovať a na naše náklady zariadime nápravu.
Urýchlenie reklamácie pre meniče napätia: Deye, FoxESS, Huawei, GoodWe, Victron Energy, Solax power, Sungrow
Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu priamo u predajcu. Avšak pre rýchlejšie a efektívnejšie vybavenie reklamácie odporúčame najskôr nahlásiť problém prostredníctvom našej zákazníckej podpory, kde môže prebehnúť predbežná diagnostika na diaľku podľa požiadaviek výrobcu, pričom o ďalšom postupe v súvislosti s fyzickým prevzatím výrobku Vás budeme bezodkladne informovať.
Ak chcete tovar reklamovať
1. Vyplňte nasledovný online formulár:
2. Dobre zabalený tovar prosím zašlite BEZ DOBIERKY na našu adresu prevádzky:
ECO PRODUKT s.r.o., Priemyselná 2, 971 01 Prievidza
V prípade menších zásielok môžete využiť bezplatné vrátenie tovaru.
Postup pre bezplatné vrátenie:
1. Zabalte produkt do škatule, kde sa nebudú nachádzať žiadne iné prepravné štítky.
2. Balenie musí mať veľkosť max. 15kg a súčet dĺžky všetkých strán musí byť max. 150cm. Pričom najdlhšia strana nesmie presiahnuť viac ako 120cm.
3. Na balenie nie je potrebné lepiť žiadne štítky. Toto balenie odneste na ktorékoľvek výdajné miesto packety
4. Obsluhe povedzte, že chcete poslať zásielku späť do e-shopu a nadiktujte jej kód: 98886670
5. Obsluha vám môže vydať potvrdenie s trasovacím číslom zásielky. Nič neplatíte, žiadne štítky netlačíte.
- Ak chcete vrátiť tovar do Z-boxu, je potrebné najskôr stiahnuť aplikáciu Packeta na váš telefón. Následne do aplikácie zadáte kód na vrátenie 98886670.
- Aplikácia vám vygeneruje 9 miestny kód, ktorým si otvoríte Z-box
Podrobné informácie nájdete na tomto linku: packeta/vratenie-zasielky
Reklamácia bude vyriešená čo najskôr avšak z určitých dôvodov to môže trvať maximálne 30 dní.
Naše reklamačné podmienky pre bežných zákazníkov - spotrebiteľov nájdete na tomto linku : Reklamačné podmienky.
Obchodné a reklamačné podmienky pre firemných zákazníkov (B2B- nákup na IČO) nájdete na tomto linku : Reklamačné podmienky pre firemných zákazníkov