Náš showroom je otvorený iba počas pondelka, stredy a piatku. Vaše objednávky si môžete vyzdvihnúť každý pracovný deň.
Vrátenie a výmena tovaru
Nevyhovuje vám tovar a chcete ho vrátiť?
V prípade, že ste zákazník - spotrebiteľ a chcete tovar vrátiť, môžete až do 30 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy. Upozorňujeme, že zákazníci, ktorí si zakúpili tovar na firmu, resp. uviedli IČO, nemajú nárok na odstúpenie od zmluvy.
Postup vrátenia tovaru
1. Vyplňte prosím on-line elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy
2. Následne balík zašlite na adresu:
ECO PRODUKT s.r.o., Priemyselná 2, 971 01 Prievidza
V prípade menších zásielok môžete využiť náš benefit - bezplatného vrátenia tovaru.
Postup pre bezplatné vrátenie:
1. Zabalte produkt do škatule, kde sa nebudú nachádzať žiadne iné prepravné štítky.
2. Balenie musí mať veľkosť max. 15kg a súčet dĺžky všetkých strán musí byť max. 150cm. Pričom najdlhšia strana nesmie presiahnuť viac ako 120cm.
3. Na balenie nie je potrebné lepiť žiadne štítky. Toto balenie odneste na ktorékoľvek výdajné miesto packety.
4. Balík prosím čitateľne označte číslom Vašej objednávky. ( uľahčí nám to identifikáciu odosielateľa )
5. Obsluhe povedzte, že chcete poslať zásielku späť do e-shopu a nadiktujte jej kód: 98886670
6. Obsluha vám môže vydať potvrdenie s trasovacím číslom zásielky. Nič neplatíte, žiadne štítky netlačíte.
- Ak chcete vrátiť tovar do Z-boxu, je potrebné najskôr stiahnuť aplikáciu Packeta na váš telefón. Následne do aplikácie zadáte kód na vrátenie 98886670.
- Aplikácia vám vygeneruje 9 miestny kód, ktorým si otvoríte Z-box
Podrobné informácie nájdete na tomto linku: packeta/vratenie-zasielky
Chcete vymeniť tovar za iný?
V prípade, že ste zákazník - spotrebiteľ a chcete tovar vymeniť, môžete až do 30 dní od prevzatia tovaru zaslať nám tovar. V tomto prípade platí vyššie uvedený postup, teda tovar nám prosím pošlite na odstúpenie od zmluvy. Tovar o ktorý máte záujem si môžete kedykoľvek objednať cez eshop, buď ihneď alebo až po pripísaní finančných prostriedkov na váš účet.
Upozornenie
Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave, so všetkými visačkami,v originálnom obale a nesmie javiť známky opotrebenia a používania. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť: vyhrievané oblečenie (napr. ponožky), ochranné pomôcky a pod.